রেফারেন্স

aci76 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা ও সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে কোন আইনি শর্ত প্রযোজ্য তা এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এখতিয়ার সম্পর্কে সচেতন থাকা জরুরি।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকার
aci76 aci76 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সামাজিক মাধ্যমে উত্তর দিই। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা শর্তাবলি সম্পর্কে ব্যাখ্যা — সব কিছুর জন্য এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে এখান থেকেই জানতে পারবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি জমা দিতে ই-মেইল করুন। আমরা আপনার বার্তা পেলে যাচাই করে উত্তর পাঠাই। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদনও এখানে করা যায়।

সামাজিক মাধ্যম

আমাদের যাচাইকৃত সামাজিক মাধ্যম থেকে নীতি পরিবর্তনের আপডেট পান। জরুরি আইনি প্রশ্নে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল দ্রুততর, তবে সাধারণ জিজ্ঞাসায় এখানেও উত্তর দিই।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত পরিচয় — সব কিছু আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে সংরক্ষণ করি। এখানে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন — কুকি থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অধিকার পর্যন্ত।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই। bKash বা Nagad-এ পাঠানো টাকার রসিদ ছাড়া অতিরিক্ত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। একাধিক ভুল প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় — পুনরায় চালু করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। চলমান লেনদেন না থাকলে দ্রুত সম্পন্ন হয়।

তথ্য সংশোধন

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান। প্রাসঙ্গিক নথি দিলে আমরা যাচাই করে সংশোধন করি। Rocket বা bKash নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে কিন্তু স্পষ্টভাবে লেখা — যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারে সেবার নিশ্চয়তা দিই না — তাই ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধি যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, চলমান লেনদেন শেষ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং প্রাসঙ্গিক নথি দিন। আমরা যাচাই সম্পন্ন করে নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করি। Rocket বা bKash নম্বর পরিবর্তনেও একই পদ্ধতি।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা যায় না — প্রতিবার লগইন করতে হবে। মূল কার্যকারিতা চালু থাকবে, তবে পছন্দ মনে রাখার সুবিধা পাবেন না।

বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় — যেমন কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধে — প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। সেক্ষেত্রে শুধু প্রাসঙ্গিক অংশই দেওয়া হয়।

একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর পুনরায় চালু করা হয়। OTP দিয়ে নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

চলমান কোনো লেনদেন না থাকলে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করি। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অংশ নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।